FAQ/T&C propres à Doctena

1. Comment puis-je parrainer un confrère ?

C'est très simple ! Il suffit de cliquer sur "Parrainer un collègue", de saisir vos informations personnelles de base et d'obtenir votre lien personnalisé. Vous pourrez copier-coller ce lien dans un e-mail, un SMS ou un message WhatsApp, et l'envoyer à tous vos confrères qui pourraient être intéressés par l'utilisation de Doctena. 

Après avoir partagé le lien, vous n'avez rien d'autre à faire. Si votre confrère est intéressé par Doctena, il/elle remplira un formulaire simple pour commencer. Nous le/la contacterons ensuite directement - s'il/elle décide de commencer à utiliser Doctena, nous vous informerons par e-mail que votre parrainage a été fructifié dès qu'il/elle aura signé un contrat avec nous. Vous recevrez alors tous deux la récompense du parrainage (3 mois gratuits de votre abonnement existant dans votre cas, 1 mois gratuit du nouvel abonnement et aucun frais d'installation pour votre collègue).

2. Puis-je parrainer plus d'un/-e confrère ?

Bien sûr ! Vous pouvez parrainer autant de confrères que vous le souhaitez. En cas de parrainage réussi, vos récompenses s'accumulent (sans limite). Par exemple :

- Vous avez parrainé plusieurs confrères, parmi lesquels 1 commence à utiliser Doctena : vous bénéficiez de 3 mois d'abonnement gratuits.

- Vous avez parrainé plusieurs confrères, dont 2 commencent à utiliser Doctena : vous bénéficiez de 6 mois d'abonnement gratuits.

- Vous avez recommandé plusieurs confrères, dont 4 commencent à utiliser Doctena : vous bénéficiez de 12 mois d'abonnement gratuits.

3. Est-ce que j'obtiens une prime de parrainage simplement en envoyant mon lien personnalisé à un/-e confrère ?

Non, la prime de parrainage ne sera acquise qu'en cas de parrainage réussi (si votre collègue commence à utiliser Doctena).

4. Que se passe-t-il si un/-e confrère s'inscrit sur Doctena via www.doctena.com/fr-ch, sans utiliser le lien personnalisé que je lui ai envoyé ?

Dans ce cas, il ne s'agira malheureusement pas d'une recommandation (et vous et votre collègue ne pourrez donc pas bénéficier des récompenses pour recommandation), car nous n'avons aucun moyen de suivre la recommandation. Dans le message personnalisé qui apparaît lorsque vous enverrez votre lien personnalisé à votre collègue (par e-mail, SMS ou WhatsApp), il est clairement expliqué qu'il/elle doit s'inscrire en utilisant ce lien, sinon la recommandation ne sera pas valable.

5. Doctena obtiendra-t-il les informations de mes confrères lorsque je leur enverrai mon lien personnalisé ?

Non, Doctena n'obtiendra aucune information sur vos confrères tant qu'ils n'auront pas soumis eux-mêmes un formulaire contenant leurs informations.

6. Quand vais-je recevoir ma récompense de parrainage (mois gratuits de mon abonnement existant) ?

Vous recevrez votre récompense entre 1 et 2 mois après que la recommandation ait été effectuée avec succès (une fois que votre collègue recommandé aura signé un contrat avec Doctena). Cela est dû à notre processus de facturation standard et à notre calendrier. Par exemple :

- Mon confrère signe un contrat avec Doctena le 15 septembre : vous recevez vos 3 mois gratuits à partir d'octobre ou novembre.

- Mon confrère signe un contrat avec Doctena le 10 octobre : vous bénéficiez de 3 mois gratuits à partir de novembre ou décembre.

7. Dois-je faire autre chose pour recevoir ma récompense de parrainage (mois gratuits de mon abonnement existant) ?

Lorsque votre parrainage est réussi, nous pouvons vous contacter par e-mail pour confirmer votre numéro de compte. Si tel est le cas, veillez à répondre à cet e-mail. Si vous avez des doutes, vous pouvez toujours contacter support@doctena.com et nous vous répondrons dès que possible.

8. Où ce programme de parrainage est-il valable ?

Ce programme de parrainage est valable dans toute la Suisse. Il est ouvert à tous les clients de Doctena en Suisse. Tout client actuel peut parrainer tout collègue travaillant comme professionnel de la santé en Suisse.

Autres considérations : 

9. Confidentialité

Toutes les informations personnelles collectées et traitées dans le cadre de ce programme de recommandation seront utilisées conformément à la politique de confidentialité de Doctena, disponible sur : https://www.doctena.com/fr-ch/politique-de-confidentialite. En vertu des lois et règlements applicables, Doctena est responsable de la collecte et du traitement de ces informations personnelles. 

10. Généralités 

10.1. Les présentes conditions de recommandation sont publiées par Doctena ("nous", "notre" et "nos"). Notre programme de parrainage, tel qu'il est affiché sur notre site web www.doctena.com/fr-ch, et les présentes conditions constituent un accord contraignant pour les utilisateurs référents ("vous" ou "votre/vos") et les personnes qui reçoivent notre invitation de parrainage.

10.2. Ce programme de parrainage vous permet d'inviter vos contacts à participer à un ou plusieurs programme(s) de parrainage.

10.3. Vous ne pouvez inviter que des amis personnels, des membres de votre famille, des connaissances et des collègues à ce programme de parrainage.

11. Parrainages achevés et limite

11.1. Un parrainage est considéré comme achevé lorsqu'un utilisateur référent recommande ce programme à l'un de ses contacts. Par la suite, ce contact s'inscrira, effectuera un achat ou accomplira toute action déterminée comme une recommandation ci-dessus - qui n'est pas annulée ou contestée conformément au paragraphe 3. 

11.2. Une limite au nombre de parrainages par les utilisateurs référents peut s'appliquer. Ou nous pouvons spécifier un nombre maximum de parrainages achevés qui sont éligibles pour les avantages de ce programme.

11.3. Toutes les personnes référencées doivent être de nouveaux et premiers utilisateurs. Les utilisateurs existants ne peuvent pas participer au programme de parrainage et en bénéficier.

11.4. Vous déclarez que toutes les informations personnelles sont 100% correctes et à jour. Nous pouvons surveiller votre utilisation du programme de parrainage ou demander votre pièce d'identité pour vérifier votre identité avant d'attribuer des récompenses. 

12. Restrictions

12.1. Ce programme ne peut pas être combiné avec d'autres programmes de recommandation, remises, bons, avantages ou incitations de Doctena. En participant à ce programme de parrainage, nous pouvons restreindre l'accès à toute autre promotion, programme, remise ou bon d'achat.

12.2. Vous comprenez et acceptez que vous ne devez pas utiliser de méthodes de parrainage qui soient gênantes pour les destinataires. En outre, votre participation au programme de parrainage ne doit pas violer la loi applicable, y compris, mais sans s'y limiter, la législation anti-spam, qui consiste en la distribution massive de messages non sollicités.

12.3. Vous ne devez pas publier notre programme de parrainage sur des sites ou des plates-formes qui abritent des contenus pour adultes, de l'alcool, du tabac, des jeux et des casinos en ligne, des contenus politiques et toute forme d'activités illégales.

12.4. Vous ne devez à aucun moment inviter ou référer des personnes qui vous sont inconnues.


12.5. Vous devez utiliser notre programme de parrainage uniquement à des fins personnelles et vous abstenir de l'utiliser à des fins commerciales.

13. Durée et résiliation

13.1. Ce programme de parrainage fonctionnera jusqu'à la date annoncée et cette date peut être prolongée ou restreinte. Nous pouvons également, à notre seule discrétion, notifier aux utilisateurs que le programme de parrainage a pris fin avec effet immédiat.

13.2. Tout parrainage effectué avant la fin du programme de parrainage peut encore participer. Toutefois, nous pouvons exclure, à notre seule discrétion, les parrainages effectués après la date de fin du programme de parrainage.

13.3. Nous pouvons mettre fin à ce programme de parrainage à tout moment, y compris à votre participation ou à la disponibilité de ses avantages. 

14. Relation exclusive

14.1. Vous comprenez et acceptez que vous êtes uniquement l'utilisateur de nos services et/ou produits, et vous vous abstenez d'impliquer toute autre affiliation ou relation légale avec nous. 

14.2. Vous comprenez et acceptez que vous n'êtes jamais autorisé à engager légalement notre société. 

14.3. Vous ne devez jamais créer de matériel contenant notre image de marque, notre marque déposée, (une partie de) notre identité d'entreprise.

14.4. En participant au programme de parrainage, vous ne devez pas vous représenter en double, comme agent ou intermédiaire de notre société.

15. Vie privée et information

15.1. Vous vous engagez à respecter le droit à la vie privée des personnes que vous invitez à participer à notre programme de parrainage et que vous dirigez vers notre site web. 

15.2. Lorsque vous recommandez d'autres personnes, vous devez toujours les informer des conditions générales et de la politique de confidentialité applicables. Vous devez le faire avant qu'ils ne participent au programme de parrainage et qu'ils laissent leurs informations personnelles.

16. Modifications

Nous pouvons modifier les termes et conditions de notre programme de parrainage. Nous pouvons offrir et/ou restreindre des incitations, des avantages et des programmes supplémentaires. En conséquence, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer. Vous acceptez de prendre connaissance de ces conditions modifiées et supplémentaires.

17. Violations et résiliation

17.1. Si nous soupçonnons une violation des présentes conditions ou une altération, une fraude ou une utilisation déraisonnable de notre programme de parrainage, nous pouvons, à notre seule discrétion, annuler la distribution de toute remise, tout avantage ou tout paiement. 

17.2. Si vous êtes un employé, un entrepreneur ou un affilié, actuel ou ancien, de notre société, nous pouvons restreindre votre participation au programme de parrainage, et nous pouvons restreindre ou annuler votre participation avec effet immédiat.

17.3. Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables et vous abstenir de violer les droits d'un tiers. Ces droits incluent tout droit d'auteur, marque commerciale ou autre droit de propriété.

18. Clause de non-responsabilité et indemnisation

18.1. Nous offrons notre programme de parrainage et ses avantages uniquement sur une base " en l'état " et " selon la disponibilité ". Nous pouvons supprimer, modifier et mettre à jour le programme de parrainage à notre seule discrétion. Nous ne ferons jamais de promesses ou de garanties quant au contenu et aux informations de notre programme de parrainage. Nous déclinons notre responsabilité pour toute information incorrecte ou comportant des erreurs. 

18.2. Notre programme de parrainage est basé sur nos meilleurs efforts. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne pouvons jamais garantir un quelconque avantage ou résultat de la participation au programme de parrainage.

18.3. Vous défendrez, indemniserez et préserverez Doctena contre toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité, toute perte, toute dépense et tout coût (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de votre participation au programme de parrainage.

19. Absence de correspondance, litiges et remboursements

En ce qui concerne la distribution de remises, de bons, d'incitations, de prix, de récompenses ou d'autres avantages, aucune correspondance ne sera échangée. En outre, nous ne répondrons jamais à une plainte ou n'accepterons aucun litige concernant le programme de parrainage, et les avantages susmentionnés sont fournis tels quels et nous ne remboursons ni n'échangeons jamais ces avantages. 

20. Loi applicable

La loi de notre résidence s'applique et le tribunal de ce pays est compétent pour connaître de toute réclamation pouvant découler des présentes conditions.